Hướng dẫn đặt hàng

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG — NỘI THẤT THÀNH LỢI

Lời đầu
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm đến sản phẩm của Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Nội Thất Thành Lợi. Chúng tôi hiện cung cấp hơn 1000 mẫu bàn ghế, sofa, giường, tủ, kệ cùng dịch vụ gia công đặt theo yêu cầu. Trang này hướng dẫn chi tiết các bước đặt hàng trên website www.noithatthanhloi.com, kèm thông tin thanh toán, giao hàng, đặt hàng theo kích thước/ mẫu riêng và hỗ trợ sau bán.

Mục lục nhanh

• Trước khi đặt hàng — những điều cần chuẩn bị
• Cách đặt hàng trên website (bước từng bước)
• Đặt hàng qua điện thoại / Zalo / Email
• Đặt hàng sản phẩm đặt theo yêu cầu (made-to-order)
• Thanh toán (phương thức và lưu ý)
• Giao hàng & lắp đặt
• Hủy / đổi / trả đơn hàng trước khi giao
• Theo dõi đơn hàng & liên hệ hỗ trợ

1. Trước khi đặt hàng — những điều cần chuẩn bị

• Xác định mẫu mã: duyệt danh mục sản phẩm (Bàn Ghế, Ghế Cafe-Bar, Ghế Sofa, Giường, Tủ, Kệ, v.v.) hoặc dùng công cụ tìm kiếm trên website.
• Kích thước & số lượng: đo kỹ khu vực đặt đồ (dài x rộng x cao) và ghi rõ số lượng cần mua.
• Vật liệu & màu sắc: chọn vật liệu (gỗ sồi, MDF lõi xanh, sắt sơn tĩnh điện, inox, vải/nỉ/da, v.v.) và màu sắc mong muốn.
• Ngân sách & thời gian: dự kiến ngân sách và thời gian nhận hàng (sản phẩm có sẵn thường giao nhanh; hàng đặt theo yêu cầu cần thời gian sản xuất).
• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email để nhân viên tư vấn liên hệ, xác nhận và lập đơn hàng.

2. Hướng dẫn đặt hàng trên website (bước từng bước)
   Bước 1 — Tìm sản phẩm

• Truy cập www.noithatthanhloi.com → mục “Sản phẩm” hoặc dùng thanh tìm kiếm.
• Duyệt theo danh mục: Bàn Ghế, Ghế Sắt, Ghế Cafe-Bar, Ghế Sofa, Giường, Tủ, Kệ, v.v.
• Xem chi tiết sản phẩm: click vào hình để xem mô tả, chất liệu, kích thước, ảnh thực tế, giá tham khảo.

Bước 2 — Chọn tùy chọn & thêm vào giỏ hàng

• Nếu sản phẩm có nhiều tùy chọn (kích thước, màu, vải bọc, chân bàn), chọn các thuộc tính phù hợp.
• Nhập số lượng cần mua.
• Nhấn “Thêm vào giỏ” (Add to cart).

Bước 3 — Kiểm tra giỏ hàng

• Truy cập biểu tượng giỏ hàng ở góc phải/ trên menu.
• Kiểm tra lại danh sách sản phẩm, số lượng, tùy chọn, giá và tổng tiền.
• Nhập mã khuyến mãi (nếu có).
• Nhấn “Thanh toán” (Checkout).

Bước 4 — Điền thông tin giao hàng & chọn hình thức vận chuyển

• Nhập đầy đủ: Họ tên, SĐT, Email (nếu muốn nhận thông báo), Địa chỉ giao hàng (ghi rõ số nhà, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành).
• Ghi chú thêm (nếu có): yêu cầu lắp đặt, thời gian giao thuận tiện, đặt theo yêu cầu kích thước, v.v.
• Chọn phương thức vận chuyển: (Miễn phí trong nội thành <15km nếu đủ điều kiện; tính phí theo quãng đường cho tỉnh/ ngoại thành).

Bước 5 — Chọn phương thức thanh toán

• Chọn 1 trong các phương thức:
  • Chuyển khoản ngân hàng (thông tin TK: Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Nội Thất Thành Lợi — Sacombank CN Bình Chánh — Số TK: 060270228881). Ghi rõ mã đơn/ tên khách để chúng tôi đối soát.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) — áp dụng trong khu vực được hỗ trợ.
  • Thanh toán qua cổng hoặc ví điện tử (nếu tích hợp trên website).
• Nếu thanh toán chuyển khoản trước, vui lòng giữ biên lai/chụp ảnh trạng thái đã chuyển và gửi về email thanhloi793@gmail.com hoặc Zalo/Hotline để xác nhận nhanh.

Bước 6 — Xác nhận đơn hàng

• Sau khi hoàn tất thanh toán (hoặc chọn COD), hệ thống sẽ gửi email/SMS xác nhận đơn hàng (nếu bạn nhập email/SDT).
• Nhân viên tư vấn/CSKH của Nội Thất Thành Lợi sẽ gọi lại trong vòng 24 giờ để xác nhận chi tiết: kích thước, màu, thời gian giao, chi phí vận chuyển và lịch lắp đặt.

3. Đặt hàng qua điện thoại / Zalo / Email (nếu bạn không muốn đặt trên web)

• Gọi Hotline: 0866 154 736 hoặc 0937 423 793 để được tư vấn trực tiếp.
• Gửi tin nhắn Zalo/ SMS/ Messenger kèm link sản phẩm hoặc ảnh mẫu + thông tin: họ tên, SĐT, địa chỉ, số lượng, yêu cầu thay đổi (kích thước, màu).
• Gửi email: thanhloi793@gmail.com — nội dung: Mã/ link sản phẩm, số lượng, kích thước, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán mong muốn.
• Nhân viên sẽ lập đơn hàng, gửi lại báo giá và tiến hành xác nhận khi có thông tin đầy đủ.

4. Đặt hàng sản phẩm đặt theo yêu cầu (Gia công theo kích thước/ thiết kế riêng)

• Quy trình:
  • Bước 1: Liên hệ và gửi yêu cầu (hình ảnh/ bản vẽ/ kích thước).
  • Bước 2: Nhân viên kỹ thuật/ thiết kế sẽ tư vấn chất liệu, phương án kỹ thuật, ước tính giá và thời gian hoàn thiện.
  • Bước 3: Duyệt mẫu 3D/ phối cảnh (nếu cần) và ký hợp đồng/ xác nhận đặt cọc (bắt buộc cho đơn hàng đặt riêng).
  • Bước 4: Sản xuất theo yêu cầu — khách hàng nhận thông báo khi hoàn thiện và tiến hành giao hàng/lắp đặt.
• Lưu ý:
  • Đơn hàng đặt riêng có thể yêu cầu đặt cọc từ 30% — 70% tuỳ giá trị đơn hàng.
  • Hàng đặt riêng thường không thể đổi trả trừ khi có lỗi do nhà sản xuất (nội dung đổi trả sẽ ghi rõ trong hợp đồng).

5. Thanh toán — phương thức & lưu ý

• Chấp nhận: chuyển khoản ngân hàng, COD, cổng/tích hợp thanh toán (nếu có).
• Thông tin chuyển khoản chính thức:
  • Tên tài khoản: Công Ty TNHH Sản Xuất Kinh Doanh Nội Thất Thành Lợi
  • Số tài khoản: 060270228881
  • Ngân hàng: Sacombank — CN Bình Chánh
• Lưu ý khi chuyển khoản:
  • Ghi rõ mã đơn hàng/ họ tên để nhân viên kế toán đối soát.
  • Gửi ảnh chụp biên lai/ xác nhận chuyển khoản vào email thanhloi793@gmail.com hoặc Zalo/Hotline.
• Hóa đơn & chứng từ:
  • Công ty hỗ trợ xuất hóa đơn GTGT theo yêu cầu; vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) trước khi giao hàng.

6. Giao hàng & lắp đặt

• Phạm vi: Giao hàng & lắp đặt toàn quốc.
• Phí vận chuyển:
  • Miễn phí trong nội thành (bán kính <15km) theo điều kiện.
  • Tỉnh/ngoại thành: phí theo khối lượng/ khoảng cách; báo khi chốt đơn.
• Thời gian giao:
  • Sản phẩm có sẵn: 3–10 ngày làm việc.
  • Hàng hóa: 7–30 ngày làm việc (mô hình).
• Quy trình chờ đặt:
  • Nhân viên giao tiếp trước 24–48 giờ; tiến trình cài đặt, chỉnh sửa tại nhà khách.
  • Kiểm tra hàng hóa của khách hàng, thử nghiệm thu thập và ký biên bản giao dịch.
• Trách hoàn:
  • Nội Thất Thành Lợi cam chịu trách nhiệm chuyển gây hư hỏng nếu có lỗi đóng gói/ vận động công ty.
  • Nếu người thiết kế đơn vị vận hành, công cụ hỗ trợ đóng gói chỉ; nguy cơ sau khi bàn giao vận chuyển do khách có thể không thuộc trách nhiệm của công ty (sẽ đồng ý cụ thể).

7. Hủy /đổi /trả đơn hàng trước khi giao dịch

• đơn:
  • Nếu đơn hàng chưa được sản xuất: khách hàng có thể hủy bỏ; tiền đặt trống (nếu có) sẽ được hoàn thành theo điều kiện thuận lợi (có thể diễn ra trừ khi xử lý miễn phí).
  • If đơn đã sản xuất/ đang được sản xuất/ được đặt riêng: Thêm theo điều khoản trong đồng; có thể không được hoàn thành hoặc chỉ hoàn thành một phần.
• Trao đổi/ trả lời:
  • Đổi/trả hàng khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch sai mẫu/kích thước (xem chính sách thay đổi trả tiền & bảo hành).
  • Đơn hàng trả lại do lỗi của khách hàng (thay đổi ý muốn, ghi kích thước nhầm lẫn) có thể phải chịu phí chuyển đổi và xử lý.

8. Theo dõi đơn hàng & hỗ trợ liên hệ sau bán

• Sau khi đặt hàng, Quý khách sẽ nhận được:
  • SMS/Email xác nhận đơn hàng (nếu có thông tin liên lạc).
  • Cuộc gọi xác thực từ CSKH.
• Muốn kiểm tra trạng thái hàng:
  • Gọi Đường dây nóng: 0866 154 736 – 0937 423 793
  • Gửi email: thanhloi793@gmail.com (vui lòng đính kèm mã đơn hàng/ tên khách hàng).
  • In tin Zalo/Chat trên website đính kèm mã đơn hàng.
• Vấn đề bảo hành/khưu đãi: xem phần “Chính sách bảo hành & đổi trả” trên website hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

9. Một số câu hỏi thường gặp (FAQ nhanh)

• Tôi có thể đặt số lượng hàng lớn cho quán/nhà hàng không?
  • Có — Xưởng Nội Thất Thành Lợi nhận số lượng lớn với giá sỉ; liên hệ hot line để nhận báo giá tốt nhất.
• Làm sao để đặt kích thước riêng biệt?
  • Gửi bản vẽ/ ảnh + kích thước qua Zalo/Email hoặc hẹn kỹ thuật viên đến đo trực tiếp; sau khi tạm thời, tiến hành ký đồng và đặt pô.
• Nếu bạn muốn đổi màu/vật liệu sau khi cài đặt thì sao?
  • Nếu sản phẩm không được xuất ra có thể thay đổi; nếu đã sản xuất/được đặt riêng sẽ được hưởng lợi về chi phí và xử lý trong thời gian.
• Thời gian giao hàng đến tỉnh khác là bao lâu?
  • Thời gian phụ thuộc vào vị trí và phương thức vận hành; nhân viên sẽ thông báo cụ thể khi chốt đơn.

10. Cam kết của chúng tôi
    Nội Thất Thành Lợi cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng mô tả, đóng gói an toàn và giao hàng đúng hẹn.
• Hỗ trợ bảo trì, thay đổi khi nhà sản xuất gặp lỗi sản phẩm.
• Hỗ trợ tư vấn thiết kế, lựa chọn vật liệu phù hợp với ngân sách và không gian.

11. Thông tin liên hệ đặt hàng nhanh chóng

• Hotline/Tư vấn: 0866 154 736 – 0937 423 793
• Email: thanhloi793@gmail.com
• Địa chỉ phòng/văn phòng: B12D/25 - B12D/27P Ấp 2, Xã Tân Vĩnh Lộc, TP. Hồ Chí Minh
• Trang web: www.noithatthanhloi.com

Mẫu email/ tin nhắn đặt hàng nhanh (khách hàng có thể sao chép & gửi)
Tiêu đề: Đặt hàng — [Mã/ tên sản phẩm] — [Số lượng]
Nội dung:

• Tên khách hàng:
• S:
• Chỉ giao hàng:
• Tên/mã sản phẩm (link):
• Số x:
• Kích thước/màu/chất liệu (nếu thay đổi):
• Hình thức thanh toán: Chuyển khoản / COD
  (Đính kèm ảnh chụp/tệp nếu cần)