Chình Sách Công Ty Nội Thất Thành Lợi

1. Chính sách bảo hành

• Tất cả sản phẩm do Nội Thất Thành Lợi cung cấp đều được bảo hành từ 12–36 tháng, tùy theo loại sản phẩm (gỗ công nghiệp, gỗ tự nhiên, kim loại, sofa…).

• Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như: bung keo, cong vênh, gãy khung, lỗi cơ cấu mở – đóng,…

• Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sử dụng sai hướng dẫn, trầy xước do tác động bên ngoài, hoặc để sản phẩm ở môi trường ẩm ướt quá mức.

2. Chính sách đổi – trả sản phẩm

• Khách hàng được đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc giao sai mẫu.

• Đối với các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, màu sắc, chất liệu,…), không áp dụng trả hàng, chỉ hỗ trợ chỉnh sửa nếu có sai sót từ phía công ty.

• Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng, không qua sử dụng, kèm theo hóa đơn và biên bản giao nhận.

3. Chính sách giao hàng & lắp đặt

• Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM trong bán kính 15km với đơn hàng từ 10 triệu trở lên.

• Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành khác sẽ tính phí vận chuyển theo thỏa thuận và được thông báo trước.

• Đội ngũ lắp đặt chuyên nghiệp của Thành Lợi sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn thiện sản phẩm tận nơi, đảm bảo đúng kỹ thuật và mỹ quan.

4. Chính sách thanh toán

• Thành Lợi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR.

• Với các đơn hàng đặt theo yêu cầu, khách hàng cần đặt cọc 40% giá trị đơn hàng. Số còn lại thanh toán sau khi bàn giao hoàn chỉnh.

• Hóa đơn tài chính (VAT) sẽ được cung cấp khi khách hàng có nhu cầu và thanh toán đầy đủ.

5. Chính sách bảo mật thông tin

• Tất cả thông tin cá nhân, đơn hàng, thiết kế riêng của khách hàng đều được cam kết bảo mật tuyệt đối.

• Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.